Política de privacidade

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Quem é responsável

A Gronest Europe SRL é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais utilizados para gerir este website e os pedidos dirigidos à Gronest. Pode contactar-nos através dos dados abaixo.

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Informações que utilizamos

Fornece informações diretamente quando submete um formulário, envia um email ou fala connosco. As informações dependem do pedido:

• O seu nome, endereço de email, empresa, país e mensagem; quando relevante, tipo de atividade, website, território, morada de entrega, produtos escolhidos, quantidades e dimensões solicitadas.
• Documentos ou imagens que escolha anexar. Forneça apenas o necessário para o pedido e evite informações pessoais sensíveis ou informações sobre outras pessoas que não sejam relevantes.
• Informações técnicas necessárias para disponibilizar e proteger o website, como o endereço IP, a hora do pedido, a página solicitada e informações do navegador. O serviço de pedidos utiliza registos de segurança temporários para prevenir spam e envios duplicados.
• As suas escolhas de cookies, um idioma memorizado opcional e os produtos que adiciona a uma lista de orçamento. Estas funcionalidades do navegador são explicadas abaixo.

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Finalidades e fundamentos legais

Utilizamos dados pessoais para as seguintes finalidades ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD):

• Preparar uma proposta ou tomar diligências pré-contratuais a seu pedido: artigo 6(1)(b), quando é a potencial parte contratante.
• Responder a pedidos de informação gerais ou comerciais, comunicar com representantes de empresas e acompanhar uma potencial parceria: artigo 6(1)(f), o nosso interesse legítimo em responder a pedidos e realizar comunicações comerciais.
• Operar o website, prevenir abusos e tratar incidentes de segurança: artigo 6(1)(f), o nosso interesse legítimo em manter um serviço fiável e seguro.
• Memorizar o seu idioma preferido: o seu consentimento, artigo 6(1)(a). Pode retirá-lo a qualquer momento através das Preferências de cookies.
• Cumprir as obrigações legais aplicáveis e responder a pedidos legalmente válidos: artigo 6(1)(c). Se um pedido der origem a uma relação comercial, as informações necessárias para essa relação também são tratadas para as finalidades contratuais e legais pertinentes.

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Formulários e anexos

Os formulários permitem-lhe rever os dados antes do envio. Quando decide enviar, os seus dados e anexos são transmitidos para o endereço de email da Gronest. Os ficheiros são tratados temporariamente para envio e não são publicados numa galeria pública do website.

Os dados de contacto introduzidos num formulário não são guardados pelo website no armazenamento do navegador. Os campos obrigatórios estão assinalados; os restantes campos e anexos são opcionais. Sem as informações necessárias para identificar e responder a um pedido, poderemos não conseguir tratá-lo.

Enviar um pedido não o inscreve numa newsletter. Com a sua autorização, a Gronest utiliza Statcounter para estatísticas de visitantes. Não utilizamos rastreadores publicitários nem tomamos decisões sobre si baseadas exclusivamente no tratamento automatizado ou na definição de perfis.

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Cookies e armazenamento do navegador

A sua escolha de aceitar ou recusar o armazenamento opcional é memorizada durante um período máximo de 180 dias. O idioma preferido só é memorizado com autorização e expira com essa autorização; retirá-la elimina o idioma guardado.

A lista de orçamento utiliza o armazenamento do separador do navegador apenas depois de adicionar um produto. Contém as seleções de produtos e as quantidades, não os seus dados de contacto. Pode remover os artigos; normalmente o navegador limpa o armazenamento de sessão quando a sessão do separador termina, embora a recuperação da sessão o possa restaurar.

Leia a Política de cookies para consultar os detalhes do armazenamento ou altere as suas preferências abaixo. Recusar o armazenamento opcional não impede a navegação nem o envio de um pedido.

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Durante quanto tempo são conservadas as informações

Os pedidos de informação, a correspondência e os anexos enviados por email são conservados durante o tempo necessário para tratar o pedido e o respetivo acompanhamento. A correspondência relevante poderá ter de ser conservada durante mais tempo no âmbito de uma relação comercial em curso, de obrigações aplicáveis de conservação de registos ou da declaração, exercício ou defesa de direitos num processo judicial. Estas finalidades e as obrigações aplicáveis determinam o período de conservação.

Os registos de segurança temporários do serviço de pedidos contêm identificadores IP protegidos, contadores e impressões digitais dos pedidos, não o conteúdo das mensagens nem os anexos. Os registos com mais de 24 horas ficam elegíveis para remoção e são eliminados no pedido seguinte ao serviço. Os sistemas de alojamento e email podem manter registos operacionais e cópias de segurança separados; a sua conservação deve refletir as necessidades de segurança, recuperação e as exigências legais aplicáveis.

Pode perguntar-nos qual o período de conservação aplicável ao seu pedido através dos contactos acima.

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Acesso e prestadores de serviços

As informações são utilizadas pelas pessoas autorizadas a tratar o pedido e pelos serviços de alojamento, informática e email necessários para operar o website e entregar mensagens. Quando necessário, as informações relevantes podem ser disponibilizadas a consultores profissionais ou autoridades, quando exigido por lei ou para o exercício de direitos num processo judicial.

As localizações e os acordos dos prestadores de serviços determinam se o tratamento envolve uma transferência para fora do Espaço Económico Europeu. Qualquer transferência desse tipo deve cumprir os requisitos do RGPD relativos a transferências, como uma decisão de adequação aplicável ou garantias adequadas. Contacte-nos para obter detalhes sobre os prestadores, as localizações e as garantias relevantes para os seus dados.

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Os seus direitos

Nas condições previstas no RGPD, pode solicitar o acesso, a retificação, o apagamento ou a limitação dos seus dados pessoais, bem como a portabilidade, quando aplicável. Pode opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos e retirar o consentimento sem afetar o tratamento realizado licitamente antes da retirada.

Envie o seu pedido para office@gronest.com. Poderemos precisar de informações proporcionais ao objetivo de confirmar a sua identidade. Normalmente respondemos no prazo de um mês; quando o RGPD permite uma prorrogação para pedidos complexos ou numerosos, explicá-la-emos dentro desse mês.

Pode apresentar uma reclamação à ANSPDCP, a autoridade romena de proteção de dados, ou à autoridade de controlo competente no país da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou da alegada infração. Não tem de nos contactar primeiro para exercer esse direito.

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Ligações externas e atualizações

Os botões das redes sociais, os websites dos distribuidores e as ligações para mapas conduzem a serviços externos. Aplicam-se os respetivos avisos de privacidade quando os utiliza. Os botões sociais deste website são ligações, não conteúdos de redes sociais incorporados.

Podemos rever este aviso quando as funções do website ou as condições de tratamento mudarem. A data acima identifica o texto atual. As alterações substanciais serão comunicadas conforme exigido e qualquer novo tratamento opcional exigirá uma escolha adequada antes de começar.